Devolución

Holis! Que pena que haya pasado algo con tu paquete :(
En La Davi hacemos todo lo posible por enviar tu pedido en el mejor estado y es por ello que envolvemos el paquete de tal forma que es irrompible. Pero... todo correo es manejado por humanos, y aunque parece que no puede ocurrir, a veces los desastres naturales ocurren.

Te contamos un poco como lo manejamos:

• Realizamos envios los dias viernes, si no te llegó un email del correo pasadas las 24 horas, escribinos. Andreani envia los paquetes los dias habiles (lunes a viernes), pero a veces el mismo viernes ya lo mueven a otra sucursal.
• Si tu paquete no llegó pasado una semana desde que se te informó que se entregó al correo, escribinos por whatsapp que realizamos el reclamo en Andreani. Por lo general una vez que se hace el reclamo, y ubican el paquete, su entrega puede llegar a demorar una semana mas.
• Si Andreani da tu paquete por perdido, ellos se encargan de realizar una compensacion monetaria. Una vez que Andreani nos entrega dicha compensacion, recien ahi podemos ofrecerte opciones, ya sea reenviar los productos con otro correo o reintegrarte el monto de tu pedido.
• Respecto a las devoluciones, solo tomamos productos defectuosos, ejemplo que una lampara no encienda o un señalador se haya partido al medio. En dicho caso, con la misma etiqueta del paquete, debes ir a una sucursal de Andreani y entregarlo. Cuando nos llegue, lo reemplazaremos por otro y te lo reenviaremos, SIN COSTO! Las devoluciones solo pueden ser realizadas dentro de los 5 días siguientes a recibir el paquete.